FAQ

Fish Tec ist Ihr kompetenter Partner für hochwertige Aquaristik-Ausstattung und exotische Zierfische. Wir spezialisieren uns auf:

• Technische Ausrüstung (CO₂-Anlagen, Filter, Heizsysteme)
• Spezialzubehör für anspruchsvolle Aquarianer
• Seltene Diskusfische und andere exotische Arten
• Professionelle Lösungen für komplette Aquarien-Ökosysteme

Unser Shop spricht insbesondere an:

• Erfahrene Aquarianer, die hochwertige Technik suchen
• Liebhaber seltener Fischarten wie Diskusfische
• Technikbegeisterte, die präzise CO₂-Systeme benötigen
• Internationale Kunden (mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen)

Unsere CO₂-Systeme zeichnen sich aus durch:

• Präzise deutsche Druckminderer-Technologie
• Kompatibilität mit internationalen Adapterstandards
• Umfangreiches Zubehör für maßgeschneiderte Lösungen
• Besonders geeignet für anspruchsvolle Pflanzenaquarien

Für den Transport unserer wertvollen Diskusfische verwenden wir:

• Speziell isolierte Doppelwand-Styroporboxen
• Temperaturstabilisierung für stressfreien Transport
• Sauerstoffanreicherung für lange Transportwege
• Express-Lieferung mit Unterschriftserfordernis

Wichtig: Bitte prüfen Sie vorab Ihre lokalen Einfuhrbestimmungen für lebende Tiere.

Je nach Herkunftsland können Adapter notwendig sein, insbesondere bei:

• Druckminderern für CO₂-Flaschen
• Heizstäben mit speziellen Steckertypen
• Pumpen mit unterschiedlichen Spannungsanforderungen

Unser Beratungsteam hilft Ihnen gerne bei der Auswahl passender Adapterlösungen.

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

• Standard-Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
• Bei Lebendtierbestellungen: Expressbearbeitung innerhalb von 24 Stunden
• Technische Artikel: Versandbereit innerhalb von 48 Stunden

1. Standardversand (empfohlen für Technik & Zubehör)

• Kosten: 12,95 €
• Versandpartner: DHL oder FedEx
• Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Vorteile: Tracking-Service, Versicherung inklusive

2. Kostenloser Premiumversand (ab 50 € Warenwert)

• Kosten: 0 € (Mindestbestellwert 50 €)
• Versandpartner: EMS
• Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
• Vorteile: Klimatisierte Transportboxen für Lebendtiere

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und besonders abgelegener Gebiete. Bitte kontaktieren Sie uns für Details zu Ihrem Bestimmungsland.

• Technikartikel: Tracking ermöglicht genaue Verfolgung
• Lebendtiere: Expressversand mit Prioritätsbehandlung
• Bei unerwarteten Verzögerungen informieren wir Sie umgehend
• Für Lebendtiere bieten wir spezielle Notfallpläne an

• Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
• Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands
• Für internationale Retouren: Rücksendekosten trägt der Kunde
• Lebendtiere: Spezielle Rückgabebedingungen (bitte vorher kontaktieren)

1. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
2. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie ggf. Fotos bei
3. Wir senden Ihnen umgehend Ersatz oder arrangieren eine Reparatur
4. Bei technischen Geräten: Originalverpackung und Zubehör beilegen

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Max-Beer-Straße 53, Berlin, DE 27615
• Bevorzugte Kontaktzeit: Werktage 9:00-17:00 Uhr

Unser deutschsprachiges Team berät Sie gerne zu allen Fragen rund um Aquaristik-Technik und Fischhaltung.

Ja, unser Team besteht aus erfahrenen Aquaristik-Experten, die Sie umfassend beraten zu:

• Technischer Ausstattung für verschiedene Aquarientypen
• Besonderheiten der Diskusfisch-Haltung
• Optimierung von CO₂-Systemen
• Internationalen Einfuhrbestimmungen